Sie sind zu einer Dinnerparty eingeladen und möchten den Gastgeber mit einem besonderen Geschenk ehren. Sie wissen, dass er eine bestimmte Art von Wein mag und möchten ihm zwei Flaschen schenken aber Sie wissen nicht, wo Sie diesen besonderen Wein kaufen können. Natürlich bemühen Sie schnell das Internet und finden einen Einzelhändler, der eine Abholung im Geschäft anbietet, jedoch nur eine Flasche in der Bestandsübersicht auf der Website listet. Doch Sie haben da so eine Ahnung, eine Idee, dass dieser Händler tatsächlich viele Flaschen im Regal hat, aufgrund des Mangels an Echtzeitverfügbarkeit in der Bestandsübersicht jedoch nur eine Flasche zum Verkauf angezeigt wird. Dieses Einkaufserlebnis kommt häufig vor. Ein Verkäufer zeigt Produkte an, von denen nur wenige zum Kauf verfügbar sind. Wenn der Käufer jedoch den Laden betritt, findet er das genaue Gegenteil vor. Warum passiert dies immer wieder? Mit diesem Beitrag wollen wir Ihnen helfen, häufige Probleme mit dem Bestandsmanagement zu erkennen und Ihnen zeigen, wie Sie die Sichtbarkeit Ihres Bestands verbessern können.

Typische Herausforderungen im Bestandsmanagement für E-Commerce-Händler

In der B2C-Welt beginnt die Hälfte der kaufrelevanten Recherchen mit einer Internet-Suchmaschine. Im Bereich B2B ist dies ein wenig anders. Hier beginnen etwa 45 Prozent der Käufer ihre Suche auf der Website eines Anbieters und 42 Prozent verwenden eine Suchmaschine. Allzu oft sucht man jedoch nach einem Produkt und geht auf die Produktseite, um auf eines der folgenden Probleme zu stossen.

1. Keine Echtzeit-Daten über den Bestandsstatus

Auch wenn Sie vielleicht nicht an jedem Knotenpunkt Echtzeit-Updates benötigen, ist Ihr Erfolg umso grösser, je mehr Transparenz Sie bieten. Echtzeit-Einblicke für Ihren Onlineshop können Ihnen helfen, bessere Vorhersagen und intelligentere Entscheidungen zu treffen.

2. Übermässiges Vertrauen auf manuelle Prozesse

Manuelle Bemühungen nehmen viel personelle sowie zeitliche Ressourcen in Anspruch und sind anfällig für Ungenauigkeiten. Der Einsatz neuester Technologie, zum Beispiel im Rahmen von ERP- oder Content Management Systemen, kann helfen, Diskrepanzen zu erkennen, Einblicke zu gewinnen und sich ein genaues Bild vom Bestand zu machen.

3. Informationsdefizite zwischen den Abteilungen

Wenn jede der Abteilungen Ihres Unternehmens über unterschiedliche Informationen verfügt und die jeweiligen Bestände der Vertriebskanäle nicht sofort aktualisiert werden, kann das im E-Commerce beliebte Multi Channel Marketing eine Katastrophe verursachen.

In den nächsten Abschnitten sehen wir uns einige Möglichkeiten an, wie Sie diese Probleme beheben können oder - im Idealfall - gar nicht erst aufkommen lassen.

Optimierung der Lagerbestände und regelmässige Audits

Eine wichtige Lösung für eine bessere Bestandsübersicht ist die Aufrechterhaltung optimaler Bestände. Ein ERP kann Ihnen mit ausführlichen Daten und Berichten helfen, einen optimierten Bestand zu erhalten. Zweitens ist eine routinemässige Prüfung Ihres Bestands ein weiterer wichtiger Aspekt der Bestandsverwaltung. Die Bestandsprüfung in Teilmengen projiziert genaue Zahlen, die bessere Geschäftsentscheidungen erleichtern. Sie können Ihr Marketing besser planen und Bestände ausgleichen, indem Sie Zugang zu Echtzeitdaten und Aktualisierungen haben.

Streben Sie eine systemübergreifende Integration an

Die verschiedenen Ebenen des Inventars müssen mit den Daten der verschiedenen Abteilungen übereinstimmen. Dies kann nicht ohne eine Einheitlichkeit der Daten über verschiedene Plattformen hinweg erreicht werden. Ein integriertes System ist sicherlich die beste Lösung, um die Bestände optimal zu verwalten.

Echtzeit-Bestandsübersicht und der Omni-Channel-Traum

Auf wie viele Arten verkaufen Sie an Ihre Kunden? Ganz gleich, wie Sie antworten: Wenn Sie nicht wissen, wie viel Bestand sich über jeden Kanal, den Sie nutzen, bewegt, verlieren Sie Geld. Zu viel Lagerbestand saugt Ihren Cashflow auf, während zu wenig zu Fehlbeständen und Umsatzverlusten führt. Ausserdem wird die Lagerverwaltung umso komplizierter, je mehr Kanäle Sie nutzen. Und da gerade E-Commerce-Unternehmen mehrere Kanäle zur Steigerung von Umsatz und Markenbekanntheit entwickeln, summieren sich die Kosten für die Fehlverwaltung der Lagerbestände, ohne dass die Lagerbestände in Echtzeit sichtbar sind, um das Ganze zu verwalten. Folglich könnte es eine gute Idee sein, in die Optimierung des Bestands für Ihren Online-Shop zu investieren.

Die Firegroup verhilft Ihnen zum optimalen Bestandsmanagement

Tools zur Echtzeit-Bestandsverwaltung können E-Commerce-Unternehmen auf vielfältige Weise unterstützen. Erstens helfen Ihnen die Informationen dabei zu erkennen, wie sich Ihre Produkte verkaufen. Sie ermöglichen es Ihnen, Muster zu entwickeln und in Echtzeit zu sehen, wo sich das Geschäft befindet. Es kann auch helfen, die Kunden auf dem Laufenden zu halten, da die Lagerbestände auf der Website aktuell sind. Dies ist besonders wichtig für B2B-Unternehmen, die mit ihren Kunden über Handelsplattformen Geschäfte abwickeln.

Hier bei der Firegroup helfen wir Ihnen, Ihre Geschäftsanforderungen zu identifizieren und innovative Lösungen für das Wachstum Ihres Unternehmens zu entwickeln. Wir integrieren auf Wunsch die vollständige Datensynchronisation zwischen Ihrem bestehenden ERP-System und Ihrer E-Commerce-Plattform. Möchten Sie eine integrierte Komplettlösung für die Bereiche Onlinemarketing, Webdesign und Bestandsmanagement kennenlernen? Die Firegroup ist auch hierfür der richtige Ansprechpartner. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf!